Représentation, automatisation et optimisation des processus métier

Décrire, modéliser et améliorer les processus métier, puis automatiser les flux simples en lien avec les spécialistes.

• Recueillir et décrire les processus métier tels qu’ils sont pratiqués.
• Modéliser ces processus pour les rendre lisibles et partageables.
• Mettre en regard le parcours client et les processus internes.
• Identifier et documenter les points critiques d’un processus.
• Concevoir en équipe des pistes d’amélioration et d’optimisation.
• Automatiser des processus métier simples.
• Coordonner les mandats d’automatisation avec les spécialistes concernés.
• Contrôler que les processus automatisés répondent bien aux exigences.